客戶服務

    珠海市信息工程客戶服務中心將以最快捷、最優質的服務滿意于每一位客戶，向客戶提供全面的、最優的、可行的解決方案，向客戶提供快捷、優質的服務。

我們承諾提供的服務：

• 電話支持：
     3條直撥的客戶服務專線，每天8小時，每周7天專線服務
     2條手機服務電話，每天8小時，每周7天專線服務

• 郵件支持：
  

• market@zhuhaiie.com

• 現場支持：
  

• 收到客戶服務需求后，將派出客戶服務工程師迅速收集資料，把客戶問題的解決方案在2小時內送達到服務現場。
  

• 問題解決后，工程師會針對問題作出書面的詳細闡述，并由客戶簽字，確認。

• 客戶培訓：
  

• 針對合同中的內容制定用戶培訓計劃并實施。

• 產品維修：
  

• 在保證期內，由于我們所供貨物、材料或安裝錯誤而造成的故障，我公司將負責及時無償予以修復或更換。
  

• 保證期后，如設備出現故障，我公司將繼續負責及時維修。在維修期間公司提供同型號的代用品，以保證客戶在配件損壞維修期間設備不間斷運行。

• 技術支持：
  

• 公司提供終身免費電話技術支持。